Frage von: Nolte
Steht mir ein Ersatzwagen bei Reparatur kostenlos zu?
Der schlimmste Fall ist eingetreten. Mein Auto muss für mehrere Tage in der Werkstatt bleiben, obwohl ich es dringend benötige. Was kann ich tun, damit ich trotzdem mobil bleibe. Ist es machbar, einen Ersatzwagen zu erhalten. Ich meine, dass es bei einer Reparatur, die so lange dauert, eigentlich selbstverständlich sein müsste, dass mir die Autowerkstatt einen Ersatztwagen stellt. Habe ich ein Anrecht, das Ersatzfahrzeug kostenlos zu erhalten?
Antwort:
Es kommt immer auf den Einzelfall an. Je nach Autoreparatur kann es durchaus möglich sein, dass man Anspruch auf einen Ersatzwagen hat. Allerdings ist es nicht so, dass man grundsätzlich einen Anspruch auf ein Ersatztfahrzeug geltend machen kann. Stattdessen kommt es immer ganz darauf an, welche Art von Reparatur durchgeführt werden muss bzw. welcher Schaden am Fahrzeug vorliegt.
Am besten ist es daher, bei der Kfz-Werkstatt genau nachzufragen und sich über die Möglichkeiten zu erkundigen. Sofern man das Thema ernsthaft anspricht und deutlich macht, dass man einen Ersatzwagen benötigt, wird einem die Werkstatt mitteilen, welche Möglichkeiten bestehen. Teilweise ist es auch so, dass man ein Ersatzfahrzeug erhält, obwohl man gar keinen Anspruch hätte. Höfliches Nachfragen hilft oftmals weiter.
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